国网开元网站登录入口-（中国）官方网站信息公开指南

为充分履行供电企业信息公开义务，主动承担社会责任，更好地保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权，根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》规定，开元网站登录入口-（中国）官方网站编制了《信息公开指南》，供广大客户查阅、参考。我开元网站登录入口-（中国）官方网站信息公开内容若有变化，将在门户网站及时更新。

一、公开的原则和分类

我开元网站登录入口-（中国）官方网站公开信息有两种类型：主动公开信息和依申请公开信息。主动公开是指我开元网站登录入口-（中国）官方网站主动将《供电企业信息公开实施办法》等要求的信息公开；依申请公开是指符合《供电企业信息公开实施办法》等规定，但不属于主动公开范围的信息，公民、法人和其他组织按程序向我开元网站登录入口-（中国）官方网站相关部门申请并经审查后公开。

二、主动公开

（一）公开信息分类

1.基本信息

1.1企业基础信息

2.重要事项

2.1开元网站登录入口-（中国）官方网站领导

3.建设经营

3.1招标采购信息

3.2年度采购计划安排

3.3供应商不良行为处理结果

3.4工程建设环评水保

4.电力服务

4.1业务办理指南

4.2电价标准

4.3收费项目及标准

4.4服务规范

4.5用电政策

4.6用户受电工程相关信息

4.7故障报修

4.8计划检修停电信息

4.9电力交易信息

4.10履行社会责任情况

5其他信息

（二）公开形式

对于主动公开信息，我开元网站登录入口-（中国）官方网站主要采取网上公开的公开形式。网上公开地址为开元网站登录入口-（中国）官方网站门户网站。我开元网站登录入口-（中国）官方网站还将以企业网站、营业厅、电子显示屏、便民资料手册等辅助性的方式进行信息公开。

（三）公开时限

属于主动公开范围的信息，我开元网站登录入口-（中国）官方网站将在第一时间予以公开。法律法规对信息公开的期限另有规定的，按照规定实施。

三、依申请公开

依申请公开的政府信息，是指不属于主动公开范围，必须通过申请程序才可以获取的相关政府信息。公民、法人和其他社会组织需要本开元网站登录入口-（中国）官方网站主动公开以外的信息，可以向本开元网站登录入口-（中国）官方网站申请获取。本开元网站登录入口-（中国）官方网站依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态经有关部门审批后提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（一）受理机构

我开元网站登录入口-（中国）官方网站在正常工作日均可正式受理信息公开申请。

1.受理机构：国网天津营销服务中心（计量中心）渠道服务中心。

受理时间:工作日9:00-11:00，14:00-17:00

地址:天津市河西区解放南路399号

联系电话:022-84509899

传真:022-84509899

邮箱:gwtjyfjcgkb@126.com

邮编:300210

（二）申请方式

向我开元网站登录入口-（中国）官方网站提出信息公开申请的，须填写《国网开元网站登录入口-（中国）官方网站信息公开申请表》(以下简称《申请表》)。《申请表》在我开元网站登录入口-（中国）官方网站受理机构领取，或直接在我开元网站登录入口-（中国）官方网站门户网站下载，复印有效。提出申请的开元网站登录入口-（中国）官方网站或组织应同时提供组织机构代码证、法人身份证复印件；提出申请的自然人应同时提供申请人身份证复印件。

为提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于我开元网站登录入口-（中国）官方网站确定信息载体的提示。

公民、法人和其他组织可以通过以下方式提出申请：

1.书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过信函方式提出书面申请。通过信函方式提出申请的，收信人请写明“国网天津营销服务中心（计量中心）渠道服务中心”，并请在信封左下角注明“信息公开申请”的字样。

2.现场申请。申请人可到国网天津营销服务中心（计量中心）渠道服务中心（天津市河西区解放南路399号），现场提交《申请表》。采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由我开元网站登录入口-（中国）官方网站代为填写信息公开申请。

我开元网站登录入口-（中国）官方网站不受理通过电话方式提出的申请。

（三）申请处理

我开元网站登录入口-（中国）官方网站收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，并要求申请人补正。

我开元网站登录入口-（中国）官方网站根据收到申请的先后次序来处理申请，能够当场答复的，将当场予以答复。不能当场答复的，将自收到申请之日起7个工作日内予以答复;因特殊原因，需延长答复期限的，我开元网站登录入口-（中国）官方网站将告知申请人，延长答复的期限最长不超过15个工作日。

对申请公开的信息，我开元网站登录入口-（中国）官方网站根据下列情况分别作出答复：

1.申请公开的信息属于公开范围的，向申请人提供该信息或告知申请人获取方式和途径。

2.申请公开的信息属于公开范围，但其中含有不应当公开内容的，如能够作区分处理，向申请人提供可以公开的信息或告知申请人获取方式和途径;如不能够作区分处理，将告知申请人并说明理由。

3.申请公开的信息属于不予公开范围的，将告知申请人并说明理由。

4.申请公开的信息非我开元网站登录入口-（中国）官方网站公开范围的，告知申请人，对能够确定该信息的公开机关的，将告知申请入该机关的名称和联系方式。

5.申请公开信息不存在的，告知申请人。单件申请中同时提出几项独立请求的，我开元网站登录入口-（中国）官方网站将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

（四）收费标准

根据有关规定，向我开元网站登录入口-（中国）官方网站依申请提供信息的，我开元网站登录入口-（中国）官方网站不收取任何费用。

四、监督和保障

公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以拨打供电服务热线95598或电力监管电话12398反映。

国网开元网站登录入口-（中国）官方网站信息公开申请表